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宇宙キッズ Q&A (FAQ)

 



Ｑ．
 		注文追加・変更、キャンセルしたい
Ａ．

当店では、注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできません。
よくご確認の上、ご注文ください。

注文後に変更を行いたい場合は、届いた荷物をいったんお受け取りになり「返品」手続きを行ってください。

Ｑ．
 		注文内容を変更したい
Ａ．

当店では、お客様からご注文を頂いてすぐに商品出荷作業にはいります。

そのため、ご注文後の商品の変更、個数変更はお受けできません。

Ｑ．
 		電話・FAXで注文したい
Ａ．
 申し訳ありませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。Webページよりお申込ください。


Ｑ．
 		支払方法の変更をしたい
Ａ．
 ご注文確定後の支払い方法の変更は、お支払金額等が変わる可能性があるため、お受けできません。


Ｑ．
 		複数の注文をまとめて送ってほしい
Ａ．
 当店のシステム上、複数のご注文の同梱発送については承りかねます。


Ｑ．
 		配送先の変更をしたい
Ａ．
 ご注文確定後の配送先の変更はお受けできかねます。

Ｑ．
 		配達日指定をしたい
Ａ．
 現在、配達日の指定はお受けしておりません。

Ｑ．
 		配達時間指定をしたい
Ａ．
 現在、配達時間の指定はお受けしておりません。

Ｑ．
 		荷物番号を知りたい
Ａ．
 商品を出荷した際には荷物番号を記載した「商品出荷連絡」のメールをお送りしております。

Ｑ．
 		国外への発送について
International Shipping
Ａ．
 商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。
日本国外へのお届けは承っておりません。

We are shipping only to Japan. We do not ship outside Japan due to possible problems with tariffs and duties in other countries.



Ｑ．
 		返品したい
Ａ．
 ご購入商品の返品・交換を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。 商品到着日(納品日)より1週間以内にお電話・メールにてご連絡ください。

商品返送時の送料はお客様負担になります。
当店にて商品検品後、お客様ご希望の手配を致します。
ご返金時の振込手数料はお客様負担になります。
受注生産品・特殊サイズ・限定品などの返品・交換が出来ない商品もありますのでご注意ください。


Ｑ．
 		届いた商品が壊れていた
Ａ．
 届いた商品が壊れていた場合は、届いた日から2週間以内に当店までご連絡ください。
※メールアドレス：uchu-kids@everg.co.jp


※ FAXによる製品の修理・交換受付等は、承りかねます。


Ｑ． 保証書がほしい
Ａ．

当店では、商品お届け時に同梱しています「お買い上げ明細書」を保証書とさせております。



Ｑ．
 		領収書がほしい
Ａ．

当店では、商品と一緒にお買い上げ明細書を兼ねた領収書をお送りし、これを領収書としてお使いいただいております。

すべてのご注文に領収書を添付していますので、別途お申し込みは不要です。

領収書には、お支払い方法、商品名、個数、ポイント利用額等が記載されています。宛名等は記載しておりませんので、お手数ですがお客様ご自身での記入をお願い致します。

領収書の再発行は一切承っておりません。あらかじめご了承ください。




 
お支払方法について
クレジットカード、代金引換からお選びいただけます。
代引き手数料：315円（現在代引き手数料無料キャンペーン中）

クレジットカードは、VISA / Master / UFJニコスがご使用いただけます。
納期について

当店でご注文を受け付けた日(注文日の当日〜翌日)から、原則三日以内に発送いたします。一時的に欠品している場合は、多少お時間を頂く場合があります。

まれに商品が品切れとなっている場合は、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。この場合は、当店よりご連絡いたします。
その他
当店では、注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできません。
あらかじめご了承ください。
その他

詳細につきましては、利用案内/Ｑ＆Ａのページに記載しておりますのでご覧ください。

領収書について - 当店ではお届けする商品に「明細書兼領収書」を添付し、これを領収書とさせていただいております。
送料・手数料について

配送は宅配便となっています。

宅配便：

お買い上げ点数に関わらず、全国一律となっております。
※沖縄・離島・一部地域を除く

北海道・ 本州・ 四国・ 九州
(沖縄を除く)		 399円
(税込)

宅配便は沖縄県、離島、一部地域への発送には対応していません。
その他
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